Gyakran ismételt kérdések

A portán.

Budai oldalon

• Budai Vár
• Királyi Palota
• Mátyás-templom
• Halászbástya
• Gellért-hegy
• Citadella
• Szabadság-szobor

Pesti oldalon

• Parlament
• Magyar Nemzeti Múzeum
• Szent István-bazilika
• Hősök tere
• Opera ház
• Városliget
• Széchenyi gyógyfürdő

Visa, Mastercard, EuroCard, AMEX

• Magyar Forint (HUF)
• Valuták még: USD, EURO

Magyar a hivatalos nyelv (az angol és német nyelv szintén használatos)

A szállodában nem váltunk pénzt, de szállodai számláját fizetheti forinttal és euroval is. Pénzváltási lehetőséggel kapcsolatban a recepció készséggel ad felvilágosítást.

• Január 01 - Újév napja
• Március 15 - 1848-as Szabadságharc emlékére
• Nagypéntek és Húsvét hétfő
• Május 01-Munka napja
• Pünkösd hétfő
• Augusztus 20 - Államalapítás napja
• Október 23 - Nemzeti ünnep
• November 01 - Mindenszentek napja
• December 24, 25, 26 - Karácsony

A szobáját, amennyiben foglalását hitelkártyával garantálta, a szálloda egész éjszaka fenntartja. Ha szobafoglalása hitelkártyaadatok megadása nélkül történt a szálloda az érkezés napján helyi idő szerint 18:00 óráig tartja fenn szobáját. Amennyiben ez utóbbi esetben később érkezne, kérjük értesítse közvetlenül a szállodánkat.

Amennyiben a foglalást követően nem kapja meg azonnal a foglalás-visszaigazolását, küldjön egy rövid, a név, dátumot és foglalási számot tartalmazó e-mailt a prestigereservation@zeinahotels.com címre.

A honlapon szereplő árak szobánként és éjszakánként értendők, és tartalmazzák a reggeli árát, az idegenforgalmi adókat és az ÁFA-t.

Szállásfoglalás az oldalainkon található keresők, vagy a lapokon elhelyezett linkek segítségével kezdhető el.

Szállásfoglalás menete:

1. Érkezés és távozás dátumának, valamint a szobatípus és mennyiség kiválasztása
2. Felnőttek és gyermekek számának kiválasztása
3. Személyes adatok kitöltése
4. Hitelkártyaadatok kitöltése
5. Foglalás befejezése

A szállásfoglalása automatikusan visszaigazolásra kerül. Amennyiben nem tudjuk az Ön által kért szobát visszaigazolni, akkor is kap visszajelzést tőlünk, amelyben alternatív lehetőségeket kínálunk majd.

A rendszerünkön keresztüli szállásfoglalás ingyenes, Önnek csak a lefoglalt szoba árát, valamint az esetlegesen hozzáadott extra szolgáltatásokat kell kifizetnie.

A fizetés rendszerint az elutazás előtt a szállodában történik. Csak kivételes esetben, például a korai foglalás, vásár idejére szóló vagy különleges ajánlat keretében történő foglalás esetén terheli meg előzetesen a szálloda a hitelkártyát.

A szállodák a hitel- vagy bankkártya adatokat csak garanciaként kérik, kivéve, ha a foglalás előre fizetendő és nem visszatéríthető.

Igen, csak hitelkártya- adatokkal (bankkártya- szám, lejárat és biztonsági kód) garantált foglalást áll módunkban elfogadni és hivatalosan visszaigazolni.

Cégünk az adatait a legkorszerűbb kódolási technikákkal (SSL) továbbítja, így nem kell attól tartania, hogy bárki hozzáférhet. A hitelkártya adatokat a szállodák garanciaként kérik el, kivéve ha a foglalás előre fizetendő és nem visszatéríthető.

A visszaigazolásának alján szerepel egy link, amelyre kattintva törölheti foglalását. A foglalás törlése az érkezés időpontja előtt 24 óráig ingyenes. Amennyiben nem jelenik meg, vagy foglalását a lemondási határidőn belül teszi meg, úgy a szállodának jogában áll egy éjszaka árát hitelkártyáján beterhelni.

A szálloda szobafoglalásért felelős részlegével közvetlenül foglalt szobákat e-mailben lehet módosítani, mely minden esetben a szabad kapacitás függvénye. A szálloda oldalán elektronikusan foglalt szobákat online lehet módosítani, de amennyiben problémába ütközik, kérjük, keresse fel a szobafoglalási részlegünket e-mailen keresztül.

A szálloda hírlevele díjmentes. A hírlevél aktuális ajánlatainkról tartalmaz információkat, és bármikor megrendelhetõ, vagy lemondható.